بخش نمونه‌گیری آزمایشگاه سلامت یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی است که بدلیل تماس مستقیم با مراجعین کیفیت بالا، دقت، و استانداردهای حرفه‌ای بالایی دارد.
خصوصیات کلیدی این بخش عبارت‌اند از:
1. رعایت استانداردهای بهداشتی و ایمنی
استفاده از تجهیزات استریل و یک‌بارمصرف.
رعایت دقیق اصول بهداشت فردی و محیطی (استفاده از دستکش، ماسک، و ضدعفونی سطوح).
مدیریت صحیح پسماندهای زیستی و بخصوص پسماندهای عفونی.
2. پرسنل متخصص و حرفه‌ای
برخورداری از پرسنل مجرب و آموزش‌دیده در نمونه‌گیری و تعامل با مراجعین.
داشتن مهارت در ارتباط مؤثر و برخورد مناسب برای کاهش استرس مراجعین، خصوصاً کودکان و سالمندان.
3. تجهیزات مناسب و مدرن
استفاده از تجهیزات پیشرفته و مطمئن برای نمونه‌گیری،
4. محیط کاری آرام و تمیز
فضای آرام، تمیز و بدون استرس برای مراجعین.
ایجاد فضایی جداگانه برای نمونه‌گیری کودکان یا بیماران با شرایط خاص..
5. مدیریت زمان و کاهش انتظار مراجعین
تنظیم دقیق زمان‌بندی برای پذیرش و نمونه‌گیری.
6. رعایت دقت در برچسب‌گذاری و ثبت اطلاعات
درج صحیح اطلاعات مراجعین روی برچسب نمونه‌ها (نام، کد ملی یا شماره شناسایی، تاریخ نمونه‌گیری)، که تمامی این فرآیندها بصورت اتوماتیک انجام می شود.
7. توانایی در انواع روش‌های نمونه‌گیری
آمادگی برای نمونه‌گیری از روش‌های مختلف (خون‌گیری، ادرار، بزاق، سواب‌ها، پوست و غیره).
تخصص در نمونه‌گیری از بیماران با عروق دشوار یا شرایط خاص (مانند نوزادان یا بیمارانی که دچار کم‌آبی شدید هستند).
8. رعایت حریم خصوصی مراجعین
اطمینان از حفظ حریم خصوصی در هنگام نمونه‌گیری.
رفتار حرفه‌ای و احترام به اطلاعات شخصی بیمار.
9. دسترسی به اطلاعات و مشاوره
ارائه دستورالعمل‌های واضح به مراجعین قبل و بعد از نمونه‌گیری (مثل ناشتا بودن یا نحوه جمع‌آوری ادرار برای کشت و یا ادرار 24 ساعته).
پاسخگویی به سؤالات یا نگرانی‌های مراجعین درباره فرآیند نمونه‌گیری.
10. سیستم مدیریت کیفیت
نظارت مداوم بر عملکرد پرسنل و تجهیزات.
انجام کنترل کیفی روزانه برای اطمینان از دقت در نمونه‌گیری و ارسال نمونه‌ها به بخش‌های مربوطه.
11. توجه به تجربه مراجعین
ایجاد تجربه‌ای دلپذیر برای مراجعین، از جمله کاهش درد و ناراحتی در فرآیند نمونه‌گیری.
دریافت بازخورد از مراجعین و تلاش برای بهبود مستمر خدمات.
بخش نمونه‌گیری آزمایشگاه سلامت با رعایت این موارد نه‌تنها باعث افزایش دقت و کیفیت آزمایش‌ها می‌شود، بلکه اعتماد و رضایت مراجعین را نیز به همراه دارد.